سنقدم لك دائمًا إشعارًا بالانقطاع المخطط له قبل أربعة أيام عمل على الأقل. قد يتلقى العملاء إشعارات متعددة من جيمينا:
- رسالة سلّمها البريد الأسترالي
- بطاقة تسليم باليد
- بريد إلكتروني، إذا كان لديك بريد إلكتروني مسجل لدى بائع التجزئة الخاص بك
- رسالة نصية قصيرة، إذا كان رقم هاتفك المحمول مسجلاً لدى بائع التجزئة الخاص بك
إذا كان لدينا عنوان بريدك الإلكتروني و/أو تفاصيل هاتفك المحمول مسجلة، فسنرسل أيضًا تذكيرات قبل بدء الانقطاع المخطط له، ونخبرك عند استعادة الطاقة. في بعض الأحيان، قد يلزم تأجيل الأعمال، عادةً أثناء الأحداث الجوية، أو أيام الحظر الشامل للحرائق، أو مشاكل السلامة غير المتوقعة، أو حالات الطوارئ. سنبذل قصارى جهدنا للاتصال بك إذا كنا بحاجة إلى تأجيل انقطاع الخدمة.
لتغيير تفضيلات الاتصال الخاصة بك فيما يتعلق بانقطاع التيار الكهربائي، يرجى الاتصال بنا على ١٣٠٠١٣١٨٧١.
للتأكد من أنك تتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية قصيرة منا حول انقطاع التيار الكهربائي المخطط له، يُرجى التأكد من أن بائع التجزئة لديك لديه تفاصيل الاتصال الصحيحة بك.
.عرض أحدث انقطاعات التيار المخطط لها حسب الضاحية
عرض أي انقطاعات حالية عبر خريطة الانقطاعات الخاصة بنا
إجابات على الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تلقي إشعارات انقطاع التيار الكهربائي عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني؟
نعم، سيتلقى العملاء تلقائيًا إخطارات انقطاع التيار الكهربائي عبر الرسائل القصيرة و/أو البريد الإلكتروني (بالإضافة إلى الاستمرار في تلقي بطاقة فعلية في البريد لأي انقطاع مخطط له) إذا كان رقم هاتفكم المحمول و/أو عنوان البريد الإلكتروني مدرجًا في حساب الكهرباء الخاص بكُم مع بائع التجزئة للطاقة الخاصة بكُم.
كيف يمكنني الاشتراك في تلقي إشعارات الانقطاع الخدمة الرقمية هذه؟
إذا كنت تريد التأكد من أنك ستتلقى إشعارات انقطاع الخدمة عبر الرسائل النصية القصيرة، فتأكد من تحديث رقم الهاتف المحمول المدرج في حساب الكهرباء الخاص بك لدى بائع الطاقة بالتجزئة.
وبالمثل، إذا كنت ترغب في تلقي إخطارات الانقطاع هذه عبر البريد الإلكتروني، فتأكد من تحديث عنوان البريد الإلكتروني المُدرج في حساب الكهرباء الخاص بك لدى بائع الطاقة بالتجزئة أيضًا.
كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في تلقي إشعارات الانقطاع هذه؟
عندما تتلقى منا إشعارًا بالانقطاع عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني، سيتم تزويدك برابط فريد داخل الرسالة لإلغاء الاشتراك في الإشعارات المستقبلية. ستنتهي صلاحية هذا الرابط بعد ٣٠ يومًا.
كيف يمكنني الاشتراك مرة أخرى بنفس رقم الهاتف المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني؟
إذا قمت بإلغاء الاشتراك في هذه الإشعارات عن طريق الخطأ، أو غيرت رأيك وأردت الاشتراك مرة أخرى بنفس رقم الهاتف المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني، فستحتاج إلى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم ١٣٠٠١٣١٨٧١
كيف تبدو إخطارات انقطاع الكهرباء؟
نموذج لبطاقة صندوق بريد الانقطاع المخطط له:
نموذج لبريد إلكتروني عن انقطاع:
