停电通知
我们总是会提前至少四个工作日通知您计划内停电。客户可能会收到来自 Jemena 的多个通知：
- 澳大利亚邮政投递的信件
- 专人投送的卡片
- 电子邮件（如果您在零售商处注册了电子邮件）
- 短信（如果您在零售商处注册了手机号码）
如果我们有您注册了的电子邮件地址和/或手机信息，我们还将在计划停电开始之前发送提醒，并在电力恢复时通知您。有些时候工程可能需要推迟，通常是由于天气情况、全面禁火日、意外安全问题或紧急情况。如果我们需要推迟停电，我们将尽最大努力与您联系。
如需更改停电时与您联系的首选方式，请致电 1300 131 871 联系我们。
为确保您能收到我们关于计划内停电的电子邮件或短信，请确保您的零售商有您正确的联系方式。
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常见问题解答
我可以通过短信或电子邮件接收停电通知吗？
可以的，如果客户在能源零售商的电力账户中有他们的手机号码和/或电子邮件地址，那么客户将自动通过短信和/或电子邮件收到停电通知（包括继续通过邮件收到计划停电的实体卡）。
如何选择接收电子停电通知？
如果您想通过短信接收停电通知，请确保您在能源零售商的电力账户中有最新的手机号码。
同样，如果您想通过电子邮件接收停电通知，请确保您在能源零售商的电力账户中也有最新的电子邮件地址。
如何退出接收这些停电通知？
当您收到我们通过短信或电子邮件发送的停电通知时，我们会在该信息中为您提供一个特殊的链接，让您选择退出接收未来的通知。该链接将在 30 天后失效。
如何使用相同的手机号码或电子邮件地址重新选择接收？
如果您不小心选择退出接收这些通知，或者改变主意并希望使用相同的手机号码或电子邮件地址重新选择接收，您需要致电我们的客户服务团队 1300 131 871。
停电通知是什么样的？
计划内停电实体卡示例：
停电电子邮件示例：
